SMP · Warranty Package Mobile UX

Interactive mockup · Purchase flow + Claim flow · Sprint 3-4 milestone · v3.5+

Flow 1 · Mua gói bảo hành

User journey: Browse catalog → Choose device → Review terms → Pay → Confirmation

10:42📶 100% 🔋

Gói bảo trì

Chọn gói phù hợp với thiết bị nhà bạn. Vệ sinh định kỳ + sửa miễn phí trong hạn.

Cho máy lạnh
Best seller
❄️ AC Basic 1 năm
1.200.000₫ 12 tháng
  • 4 lần vệ sinh định kỳ
  • 4 lần sửa miễn phí
  • Bảo hành tay nghề
Premium
❄️ AC Premium 1 năm
1.800.000₫ 12 tháng
  • 4 lần vệ sinh + 8 lần sửa
  • Ưu tiên dispatch giờ vàng
  • 24/7 phone support
Cho máy giặt
🧺 Washer Basic 1 năm
800.000₫ 12 tháng
  • 2 lần vệ sinh + 3 lần sửa
  • Cover: belt, drainage pump, door seal
Screen 1 · Browse catalog
10:43📶 100% 🔋

Chọn thiết bị

Gói "AC Basic" áp dụng cho 1 thiết bị. Chọn máy lạnh nào của bạn.

❄️
Daikin FTKZ25NVMV
Phòng khách · Lắp 2024 · Serial DKZ-12345
❄️
Panasonic CS-PU9TKH
Phòng ngủ chính · Lắp 2023
⚠️ Không hỗ trợ gói cho thiết bị > 10 năm tuổi (kiểm tra theo install_date)
Screen 2 · Choose device
10:44📶 100% 🔋

Chi tiết gói

AC Basic 1 năm
Cho Daikin FTKZ25NVMV (phòng khách)
1.200.000₫
Đã bao gồm VAT 8%
Quyền lợi
🧹 Vệ sinh định kỳ
4 lần / năm (1 lần / 3 tháng)
🔧 Sửa chữa miễn phí
4 lần / năm (1 lần / tháng)
Lỗi được sửa miễn phí
Tụ điện máy lạnh tối đa 300k
Nạp gas bổ sung (< 0.5kg) tối đa 500k
Quạt dàn lạnh/nóng tối đa 400k
Đường thoát nước tối đa 200k
Cảm biến nhiệt tối đa 250k
Remote điều khiển tối đa 150k
Không cover (cần đặt order riêng)
  • Thay block/máy nén
  • Thay máy mới
  • Hư do thiên tai, sử dụng sai
  • Máy > 10 năm tuổi
ⓘ Đây là gói thuê bao dịch vụ bảo trì, không phải hợp đồng bảo hiểm. Có thể cancel trong 7 ngày đầu để được hoàn 100% (cooling-off).
Screen 3 · Package detail
10:45📶 100% 🔋

Xác nhận mua

AC Basic 1 năm
Daikin FTKZ25NVMV · Phòng khách
Thời hạn
Bắt đầu 15/06/2026
Hết hạn 15/06/2027
Thanh toán
Giá gói (net) 1.111.111₫
VAT 8% 88.889₫
Tổng 1.200.000₫
Phương thức
💳
VNPay Gateway
Visa **** 4567
✓
Screen 4 · Confirm + pay

Flow 2 · Quản lý gói + Tạo claim

User journey: View my warranties → Open claim → Select issue (whitelist check) → Submit

14:20📶 100% 🔋

Gói của tôi

AC Basic 1 năm
Daikin · Phòng khách
15/06/2026 → 15/06/2027 280 ngày còn lại
🧹 Vệ sinh
3
/ 4 lần
🔧 Sửa
4
/ 4 lần
Washer Basic 1 năm
LG · Khu giặt
01/03/2026 → 01/03/2027 175 ngày còn lại
🧹 Vệ sinh
1
/ 2 lần
🔧 Sửa
2
/ 3 lần
Screen 5 · My warranties
14:21📶 100% 🔋

Loại yêu cầu

Gói đang dùng
AC Basic 1 năm · Daikin phòng khách
Bạn cần gì?
🧹
Vệ sinh định kỳ
Còn 3/4 lần · auto-approve
✓ Lần gần nhất: 3 tháng trước
🔧
Sửa chữa
Còn 4/4 lần · cần Ops duyệt
ⓘ Chỉ cover các lỗi whitelisted
🔍
Kiểm tra tổng thể
Chỉ Premium · upgrade?
Screen 6 · Choose claim type
14:23📶 100% 🔋

Yêu cầu sửa

Lỗi gặp phải

Chỉ các lỗi sau được cover free trong gói AC Basic

📷
📷
+
Screen 7 · Repair claim form
14:24📶 100% 🔋

Lỗi khác

AI suggestion
Possible issue: compressor failure
Confidence: 78%
⚠️
Không trong scope gói "Thay compressor" không nằm trong các lỗi miễn phí của gói AC Basic. Bạn có thể đặt order trả phí với mức giá thông thường.
Đặt order trả phí
Thay compressor · Daikin FTKZ25NVMV
Giá ước tính 2.500.000₫ - 4.000.000₫
Giá chính xác sau khi thợ khảo sát
Screen 8 · Not covered → suggest paid order
14:25📶 100% 🔋

Trạng thái yêu cầu

⏳
Đang xử lý
Yêu cầu sửa của bạn đang chờ Ops duyệt
⏰ Dự kiến phản hồi trong 5 phút
Chi tiết yêu cầu
Mã yêu cầu WC-2026-001234
Loại Sửa chữa
Lỗi Tụ điện máy lạnh
Gửi lúc 14:25 hôm nay
Tiến trình
✓
Yêu cầu gửi
14:25 · hôm nay
⏳
Ops đang duyệt
SLA 5 phút
Tạo order miễn phí
Thợ tới sửa
Screen 9 · Claim pending Ops review
14:31📶 100% 🔋

Đã duyệt

✅
Yêu cầu đã duyệt
Order miễn phí đã tạo. Đang tìm thợ.
Order #ORD-789
Dịch vụ Sửa tụ điện AC
Phí KH thanh toán 0₫ (warranty)
Quota còn lại 3 / 4 lần
ETA thợ 15:00 - 16:00
💎
Lỗi này được cover bởi gói AC Basic Tụ điện được thay miễn phí, không tính phí thợ + linh kiện.
ⓘ Bảo hành tay nghề thợ 30 ngày sau khi sửa. Nếu sự cố tái phát do cùng lỗi, báo lại để được sửa lại miễn phí.
Screen 10 · Approved · Free order created